Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Önce mevcut firmanızın panelinden alan adınızın transfer kilidini kaldırın ve transfer kodunu (EPP/Auth kodu) alın. Ardından Domain sayfamızdan alan adınızı sorgulayıp transfer siparişi verin ve kodu iletin. Transfer genellikle birkaç gün içinde tamamlanır; bu sürede siteniz ve e-postalarınız çalışmaya devam eder. Transfer ücretleri Domain sayfasındaki tabloda yazar.

Evet, web sitenizi ve e-postalarınızı ücretsiz taşıyoruz. Sipariş sonrası destek talebi açmanız yeterli. Taşıma sırasında sitenizin erişilebilir kalması için önce yeni sunucuda kurulumu tamamlar, sonra yönlendirmeyi değiştiririz; alan adı yönlendirmesinin internete yayılması birkaç saat sürebilir.

Evet, istediğiniz zaman bir üst pakete geçebilirsiniz; aradaki fark kalan gün sayısına göre hesaplanır ve verileriniz korunur. Paket değişikliği için destek ekibimize sipariş numaranızla yazmanız yeterli.

Tek sayfalık tanıtım siteleri için Başlangıç paketi yeterlidir. Birkaç siteniz varsa veya firma siteniz için kurumsal e-posta da kullanacaksanız Kurumsal paket uygundur; yıllık alımda .com.tr alan adı hediyedir. Ajanslar ve çok siteli yapılar için Profesyonel, yoğun trafikli online mağazalar için E-ticaret paketini öneririz. Emin değilseniz sitenizin türünü ve aylık ziyaretçi sayısını yazın, birlikte seçelim.

Web hosting paketlerinde siteleriniz günlük olarak yedeklenir ve son 7 günün yedeği saklanır. VDS paketlerinde yedekleme sıklığı pakete göre değişir; paket etiketlerinde belirtilir. Bu yedekler altyapı kaynaklı sorunlara karşı bir önlemdir; önemli verilerinizin kendi kopyanızı da tutmanızı öneririz.

Sunucularımızın bulunduğu veri merkezi altyapısında temel düzeyde DDoS koruması bulunur. İhtiyacınız özel bir koruma gerektiriyorsa (örneğin oyun sunucusu veya yüksek hacimli saldırı riski taşıyan bir proje) size uygun çözümü birlikte değerlendirmek için destek ekibimize yazın.

VDS ve VPS sunucularda tam root (Windows'ta yönetici) erişiminiz olur. Ubuntu, Debian ve AlmaLinux ücretsiz kurulur; Windows Server lisans ücretiyle birlikte sunulur. İşletim sistemini sipariş sırasında seçebilir, sonradan yeniden kurulum talep edebilirsiniz.

Ödeme onaylandıktan sonra hosting, VDS ve VPS hizmetleriniz en geç 24 saat içinde kurulur; erişim bilgileri e-posta adresinize ve Hesabım sayfasına iletilir. Fiziksel sunucular 24 saat içinde teslim edilir.

VDS'de işlemci çekirdekleri yalnızca size ayrılır, komşu sunucuların yükü performansınızı etkilemez. VPS'te kaynaklar paylaşımlıdır; daha uygun fiyatlıdır ve test ortamları, küçük projeler için idealdir.

Kurumsal e-posta hesaplarınız IMAP ve SMTP ile Outlook, Gmail uygulaması, iPhone ve Android'in kendi posta uygulamalarında çalışır; tarayıcıdan webmail ile de girebilirsiniz. Hesabınız açıldığında sunucu adresleri ve adım adım kurulum bilgileri e-posta ile gönderilir. Takılırsanız hangi cihazı kullandığınızı yazın, birlikte kuralım.

Kredi kartı ve banka kartıyla PayTR güvencesinde ödeme alıyoruz. Kart bilgileriniz bizim sunucularımıza hiç ulaşmaz.

Web hosting ve sunucu hizmetlerimizde satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iptal edebilir ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz. Alan adı, SSL sertifikaları ve yazılım lisansları işlem yapıldığı anda kaydedildiği için iade kapsamı dışındadır. Ayrıntılar Cayma Hakkı ve İade Koşulları sayfasındadır.

Evet. Firma adına fatura için firma unvanınızı, vergi dairenizi, vergi numaranızı ve adresinizi sipariş sonrası destek ekibimize iletin. Faturalarınız elektronik olarak (e-fatura veya e-arşiv) düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.

Sitedeki canlı destek balonundan her zaman yazabilirsiniz. Destek saatlerimiz hafta içi 09:00-18:00'dir; bu saatler dışında yapay zekâ asistanımız Kâhya yanıt verir ve gerekirse bir temsilci size döner. Destek talebi oluşturmak için Hesabım sayfasını kullanabilirsiniz. Telefon ve e-posta bilgilerimiz İletişim sayfasındadır.

Tüm web hosting paketlerimizde ücretsiz SSL sertifikası bulunur ve otomatik kurulur. Firma adınızın sertifikada görünmesini istiyorsanız (OV) veya bankacılık, e-ticaret gibi en yüksek güven seviyesine ihtiyacınız varsa (EV) ücretli SSL sertifikalarımızı SSL sayfasından inceleyebilirsiniz.