Hesap ve kurulum
Hesabım ne zaman açılır?
Ödemeniz onaylandıktan sonra hosting hesabınız otomatik olarak ve en geç [X] saat içinde açılır. Giriş bilgileri e-posta adresinize gönderilir.
Alan adım başka firmada, taşıyabilir miyim?
Evet. Alan adını transfer edebilir veya mevcut yerinde bırakıp yalnızca yönlendirme ayarlarını değiştirebilirsiniz. Destek ekibimiz ücretsiz yardımcı olur.
Sitemi başka firmadan taşır mısınız?
[Evet, ücretsiz taşıyoruz / Evet, [X] TL karşılığında / Kendi kendinize taşıyabilirsiniz, yardımcı oluyoruz]
Panel olarak ne kullanıyorsunuz?
[cPanel / DirectAdmin / Plesk / Kendi panelimiz]
Ödeme ve iade
What payment methods do you accept?
Kredi kartı ve banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.
Memnun kalmazsam iade var mı?
Hosting ve sunucu hizmetlerinde 14 gün para iade garantisi sunuyoruz, gerekçe sormuyoruz. Alan adı, SSL ve lisanslar anında kaydedildiği için iade kapsamı dışındadır. Ayrıntılar: İade ve İptal Koşulları
Fatura kesiyor musunuz?
Evet, her ödeme için e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.
Teknik
Yedek alıyor musunuz?
Evet, [sıklık] olarak yedek alınır ve [süre] saklanır. Yine de kendi yedeğinizi de tutmanızı öneririz; bizim yedeklerimiz altyapı sorunlarına karşı bir önlemdir.
SSL sertifikası dahil mi?
Evet, tüm hosting paketlerinde ücretsiz SSL sertifikası bulunur ve otomatik yenilenir.
Sitem yavaşladı, ne yapmalıyım?
Çoğu zaman sebep optimize edilmemiş bir eklenti veya görsel boyutudur. Destek talebi açın, birlikte bakalım. Öneriler: Resource Limits and Fair Use sayfası.
E-posta gönderim sınırı var mı?
Ortak sunucularda saatlik [X] e-posta sınırı vardır. Toplu bülten göndereceksiniz bunun için ayrı bir e-posta gönderim hizmeti kullanmanızı öneririz.
Sunucularınız nerede?
[LOKASYON BİLGİSİ]
Support
Desteğe nasıl ulaşırım?
Müşteri panelinden destek talebi açarak, [email protected] adresine e-posta göndererek veya sitemizdeki canlı destekten ulaşabilirsiniz.
Destek saatleriniz nedir?
[GERÇEK SAATLERİNİZİ YAZIN. Sağlayamayacağınız bir "7/24" taahhüdü vermeyin.]
Şifremi unuttum.
Müşteri panelindeki "Şifremi unuttum" bağlantısından sıfırlayabilirsiniz. Ekibimiz hiçbir koşulda sizden şifrenizi istemez; böyle bir talep gelirse bize bildirin.