1. Taraflar
Hizmet Sağlayıcı (Satıcı)
Unvan: BARIŞ ÇAĞRI GÜÇ ("Çağrı Hosting")
Adres: TEPEALTI MAH. SERİN SK. ECE APT NO: 11 İÇ KAPI NO: 5
YENİMAHALLE/ ANKARA
MERSİS No: Bulunmamaktadır
Vergi Dairesi / No: YENİMAHALLE / 4120542213
Telefon: 0505 263 66 23
E-posta: [email protected]
KEP adresi: Bulunmamaktadır
Web sitesi: https://cagrihosting.com
Müşteri (Alıcı)
Sipariş sırasında müşteri hesabına girilen ad soyad / unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır. Müşteri bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
2.1. Bu sözleşme, Müşterinin https://cagrihosting.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği web hosting, sunucu, alan adı, SSL sertifikası, yazılım lisansı, web tasarım ve benzeri hizmetlerin (“Hizmet”) satışı ve ifasına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.
2.2. Müşteri tüketici ise bu sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.
2.3. Müşteri tacir veya tüzel kişi ise (kurumsal müşteri) tüketici mevzuatı uygulanmaz; bu sözleşme ve Türk Borçlar Kanunu ile Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır. Bu durumda dahi Satıcının İade ve İptal Koşullarında yer alan 14 günlük para iade garantisi kurumsal müşteriler için de geçerlidir.
2.4. Hizmetin kullanımına ilişkin teknik ve davranışsal kurallar Terms of Service sayfasında yer alır ve bu sözleşmenin eki niteliğindedir.
3. Hizmet Bilgileri, Fiyat ve Ödeme
3.1. Siparişe konu Hizmetin türü, paketi, süresi, adedi ve vergiler dahil toplam bedeli sipariş özeti ekranında ve Müşteriye gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır.
3.2. Fiyatlara KDV dahildir. Varsa ek ücretler sipariş özetinde ayrıca gösterilir; gösterilmeyen hiçbir ücret Müşteriden talep edilmez.
3.3. Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Satıcının sistemlerinde saklanmaz.
3.4. Taksitli ödemelerde uygulanacak vade farkı ve taksit sayısı ödeme ekranında gösterilir ve Müşteri onayıyla uygulanır.
3.5. Hizmet bedeli, siparişin verildiği tarihteki fiyat üzerinden alınır. Yenileme bedelleri, yenileme tarihindeki güncel fiyat üzerinden belirlenir ve Müşteriye yenileme tarihinden önce e-posta ile bildirilir.
4. Hizmetin İfası
4.1. Hosting ve sunucu hizmetleri, ödemenin onaylanmasının ardından kural olarak otomatik olarak ve en geç 24 saat içinde aktif edilir. Hesap bilgileri Müşterinin kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
4.2. Alan adı kayıt ve transfer işlemleri, ödeme onayının ardından ilgili kayıt kuruluşu nezdinde başlatılır. Alan adının kaydı, ilgili kayıt otoritesinin (ICANN, TRABİS vb.) kurallarına ve alan adının müsaitliğine bağlıdır. Kayıt gerçekleştirilemezse ödenen bedel eksiksiz iade edilir.
4.3. Web tasarım hizmetlerinde işin kapsamı, teslim süresi, revizyon hakkı ve teslim şekli, sipariş öncesinde Müşteriye sunulan teklifte veya proje özetinde belirlenir.
4.4. Satıcı, sözleşme konusu Hizmeti en geç 30 gün içinde ifa etmezse Müşteri sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda ödenen tüm bedel, fesih bildiriminden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
5. Süre, Yenileme ve Fesih
5.1. Hizmet, sipariş sırasında seçilen süre (aylık, yıllık vb.) boyunca geçerlidir.
5.2. Hizmet süresinin bitiminden önce Müşteriye 7 gün, 3 gün ve 1 gün kala yenileme hatırlatması gönderilir. [OTOMATİK YENİLEME VARSA: Müşteri otomatik yenilemeyi seçmişse yenileme bedeli kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir; Müşteri otomatik yenilemeyi müşteri panelinden dilediği zaman kapatabilir.]
5.3. Süresi içinde yenilenmeyen hosting hizmetleri, süre bitiminden 3 gün sonra askıya alınır ve askıya alınmadan 30 gün sonra hesap ve içindeki veriler kalıcı olarak silinir. Silme işleminden önce Müşteriye e-posta ile bildirim yapılır.
5.4. Süresi içinde yenilenmeyen alan adları, kayıt kuruluşunun kurallarına göre bekleme ve geri alma (redemption) sürecine girer. Bu süreçteki geri alma ücretleri kayıt kuruluşu tarafından belirlenir ve Müşteriye önceden bildirilir.
5.5. Müşteri, Hizmeti dilediği zaman müşteri paneli veya [email protected] üzerinden sonlandırabilir. Cayma süresinin sona ermesinden sonra yapılan fesihlerde bedel iadesi, İade ve İptal Koşullarına göre yapılır.
5.6. Satıcı; Hizmetin hukuka aykırı içerik barındırmak, spam göndermek, zararlı yazılım yaymak, başka sistemlere saldırı düzenlemek veya ortak sunucudaki diğer müşterilerin hizmetini ciddi şekilde etkileyecek biçimde kullanılması hâlinde Hizmeti askıya alabilir. Satıcı, acil müdahale gerektiren durumlar dışında askıya almadan önce Müşteriye bildirimde bulunur ve sorunu gidermesi için makul süre tanır. Yetkili makamlardan gelen kararlar saklıdır.
6. Cayma Hakkı
6.1. Tüketici, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
6.2. Cayma hakkı; müşteri panelindeki iptal talebi, [email protected] adresine e-posta veya Bulunmamaktadır ya da yukarıdaki adrese yazılı bildirim yoluyla kullanılabilir. Bildirimin cayma süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
6.3. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği bedeli, Müşterinin ödemede kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Müşteriye herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Müşteri, bu durumlar hakkında sipariş öncesinde bilgilendirildiğini ve ilgili hizmetlerin anında ifasına onay verdiğini kabul eder:
a) Alan adı kayıt, transfer ve yenileme işlemleri (elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet),
b) SSL sertifikaları ve yazılım lisansları (anında teslim edilen gayrimaddi mallar),
c) Web tasarım hizmetlerinde, cayma süresi içinde Müşterinin açık onayıyla işe başlanmış kısımlar.
Web tasarım hizmetinde işe başlanmadan önce cayma hakkı kullanılırsa ödenen bedelin tamamı iade edilir.
8. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
8.1. Satıcı, Hizmeti sipariş özetinde belirtilen niteliklere uygun olarak sunmayı, altyapıyı makul güvenlik önlemleriyle korumayı ve planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden duyurmayı üstlenir.
8.2. Satıcı, hosting hizmetlerinde düzenli yedekleme yapar; yedekleme sıklığı ve saklama süresi paket özelliklerinde belirtilir. Müşterinin önemli verilerinin ayrıca kendi yedeğini alması tavsiye edilir.
8.3. Müşteri; hesap şifrelerinin gizliliğinden, Hizmeti hukuka ve Hizmet ve Kullanım Koşullarına uygun kullanmaktan ve kendi sitesinde işlediği kişisel veriler bakımından veri sorumlusu olarak yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumludur.
8.4. Satıcı, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı sıfatıyla mevzuatın öngördüğü trafik bilgilerini saklar ve yetkili makamların kararlarını uygular.
9. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, salgın, yaygın enerji veya iletişim kesintisi, siber saldırı gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince tarafların yükümlülükleri askıda kalır. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda kullanılmayan süreye ait bedel iade edilir.
10. Kişisel Veriler
Müşterinin kişisel verileri, /bilgi/kvkk-aydinlatma-metni adresinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
11.1. Tüketici müşteriler, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, mal veya hizmeti satın aldıkları ya da yerleşim yerlerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise dava şartı olan arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
11.2. Kurumsal müşterilerle doğacak uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
12. Effective Date
Müşteri, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur. Sözleşmenin bir kopyası Müşterinin kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve müşteri panelinde saklanır. Satıcı, bu sözleşmeye ilişkin kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklar.
Satıcı: BARIŞ ÇAĞRI GÜÇ
Customer: Sipariş sırasında girilen bilgiler
Tarih: Sipariş tarihi