Konto und Einrichtung
Wann wird mein Konto aktiviert?
Nach Bestätigung Ihrer Zahlung wird Ihr Hosting-Konto automatisch und spätestens innerhalb von [X] Stunden aktiviert. Die Anmeldedaten werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Kann ich meine Domain von einem anderen Anbieter übertragen?
Ja. Sie können die Domain zu uns übertragen oder sie dort belassen und nur die Nameserver-Einstellungen ändern. Unser Support-Team hilft Ihnen kostenlos.
Könnt ihr meine Website von einem anderen Anbieter migrieren?
[Ja, kostenlos / Ja, [X] ₺ / Sie können selbst migrieren, wir helfen gerne]
Welches Panel nutzt ihr?
[cPanel / DirectAdmin / Plesk / Unser eigenes Panel]
Zahlungen und Rückgaben
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können mit Kredit- und Debitkarte über die sichere PayTR-Zahlungsplattform bezahlen. Ratenzahlungsoptionen werden im Zahlungsbildschirm angezeigt.
Gibt es eine Rückgabe, wenn ich nicht zufrieden bin?
Für Hosting- und Server-Services bieten wir eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie, ohne Fragen. Domains, SSL und Lizenzen sind nicht erstattungsfähig, da sie sofort registriert werden. Details: Rückgabe- und Stornobedingungen
Stellt ihr Rechnungen aus?
Ja, für jede Zahlung wird eine E-Rechnung oder E-Arşiv-Rechnung erstellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Technik
Macht ihr Backups?
Ja, Backups werden [Häufigkeit] erstellt und [Dauer] gespeichert. Wir empfehlen Ihnen trotzdem, Ihre eigenen Backups zu machen; unsere Backups sind eine Schutzmaßnahme gegen Infrastrukturprobleme.
Ist ein SSL-Zertifikat enthalten?
Ja, alle Hosting-Pakete enthalten ein kostenloses SSL-Zertifikat, das automatisch erneuert wird.
Meine Website ist langsam geworden, was soll ich tun?
Meist ist die Ursache ein nicht optimiertes Plugin oder eine große Bilddatei. Öffnen Sie ein Support-Ticket, wir schauen uns das zusammen an. Empfehlungen: Ressourcenlimits und Fair Use Seite.
Gibt es ein E-Mail-Versandlimit?
Auf gemeinsamen Servern gibt es ein stündliches [X] E-Mail-Limit. Wenn Sie Newsletter versenden möchten, empfehlen wir Ihnen, einen separaten E-Mail-Versanddienst zu nutzen.
Wo befinden sich Ihre Server?
[STANDORTINFORMATIONEN]
Support
Wie erreiche ich den Support?
Müşteri panelinden destek talebi açarak, [email protected] adresine e-posta göndererek veya sitemizdeki canlı destekten ulaşabilirsiniz.
Was sind Ihre Support-Zeiten?
[GEBEN SIE IHRE TATSÄCHLICHEN ZEITEN EIN. Machen Sie keine 7/24-Zusage, die Sie nicht erfüllen können.]
Ich habe mein Passwort vergessen.
Sie können es über den Link "Passwort vergessen" in Ihrem Kundenpanel zurücksetzen. Unser Team wird Sie unter keinen Umständen um Ihr Passwort bitten; melden Sie einen solchen Antrag umgehend an uns.