1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu, TEPEALTI MAH. SERİN SK. ECE APT NO: 11 İÇ KAPI NO: 5 YENİMAHALLE/ ANKARA adresinde mukim BARIŞ ÇAĞRI GÜÇ’dır (“Çağrı Hosting”).
2. Önemli Ayrım: Sitenizde Barındırdığınız Veriler
Hosting hizmeti kapsamında sunucularımızda barındırdığınız web sitelerinin, e-posta hesaplarının ve veritabanlarının içindeki kişisel veriler (örneğin sitenizin ziyaretçi ve müşteri bilgileri) bakımından veri sorumlusu sizsiniz; Çağrı Hosting bu verileri yalnızca barındırma hizmeti sunmak amacıyla ve sizin adınıza işleyen veri işleyen konumundadır. Bu verilere, teknik destek talebinde bulunmanız veya yasal bir zorunluluk olmadıkça erişmeyiz. Bu aydınlatma metni, Çağrı Hosting’in kendi müşterileri ve site ziyaretçileri hakkında veri sorumlusu sıfatıyla işlediği verileri kapsar.
3. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik: Ad soyad; fatura düzenlenmesi için gerekli olduğunda T.C. kimlik numarası.
- İletişim: E-posta adresi, telefon numarası, adres.
- Müşteri işlem: Sipariş, fatura, hizmet ve destek talebi kayıtları, yazışmalar.
- Finans: Ödeme tutarı, ödeme durumu, fatura bilgileri, vergi numarası. Kart numaranız tarafımızca görülmez ve saklanmaz; ödeme işlemleri PayTR tarafından yürütülür.
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, müşteri paneli işlem kayıtları, sunucu erişim kayıtları.
- Pazarlama: Açık rızanız veya onayınız varsa iletişim tercihleriniz.
- Sosyal medya: Sosyal medya hesaplarımıza gönderdiğiniz mesaj ve yorumlar.
4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK md. 5/2) |
|---|---|
| Üyelik oluşturma, siparişlerin alınması, hizmetin kurulması ve sürdürülmesi | (c) Sözleşmenin kurulması ve ifası |
| Faturalandırma, muhasebe ve vergi yükümlülükleri | (ç) Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi |
| 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı trafik bilgilerinin saklanması | (a) Kanunlarda açıkça öngörülme, (ç) hukuki yükümlülük |
| Mesafeli satış mevzuatı kapsamında kayıtların saklanması | (ç) Hukuki yükümlülük |
| Teknik destek, arıza, bakım ve kesinti bildirimleri | (c) Sözleşmenin ifası |
| Hesap güvenliği, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, sistem güvenliği | (f) Meşru menfaat |
| Uyuşmazlıklarda hakların korunması | (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması |
| Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi | (f) Meşru menfaat |
| Kampanya, indirim ve tanıtım iletileri gönderilmesi | Açık rıza ve 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari elektronik ileti onayı |
5. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemiz, müşteri paneli, sipariş ve ödeme formları, destek sistemi, e-posta, telefon, sosyal medya hesaplarımız ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve gerekli olduğu ölçüde şu alıcılara aktarılabilir:
- Ödeme kuruluşu: PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (ödeme işlemlerinin yürütülmesi)
- Alan adı kayıt kuruluşları ve otoriteleri: Alan adı tescili için zorunlu bilgiler (ICANN kuralları ve .tr alan adları için TRABİS)
- Muhasebe ve e-fatura hizmet sağlayıcıları, mali müşavir
- Altyapı ve iş araçları hizmet sağlayıcıları: [AKTARIM LİSTESİ; örneğin sunucu sağlayıcısı, kurumsal e-posta sağlayıcısı, yedekleme sağlayıcısı, yapay zeka destekli müşteri hizmetleri ve içerik araçları]
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: Yasal talep hâlinde
Yurt dışına aktarım: Hizmet sağlayıcılarımızdan bazılarının sunucuları yurt dışında bulunmaktadır ([ÜLKELER]). Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesi uyarınca, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca ilan edilen standart sözleşmeler imzalanarak ve Kuruma bildirilerek gerçekleştirilir.
7. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Başlıca süreler: fatura ve muhasebe kayıtları için 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nda öngörülen süreler, yer sağlayıcı trafik bilgileri için 5651 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikte öngörülen süre, mesafeli sözleşme kayıtları için ilgili yönetmelikte öngörülen süre.
8. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru
Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak;
- TEPEALTI MAH. SERİN SK. ECE APT NO: 11 İÇ KAPI NO: 5 YENİMAHALLE/ ANKARA adresine yazılı olarak,
- Bulunmamaktadır adresine KEP ile,
- sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [KVKK E-POSTASI] adresine
iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarife uygulanabilir.