Wie können wir Ihnen helfen?

Heben Sie zuerst in der Systemsteuerung Ihres aktuellen Anbieters die Transfersperre für Ihre Domain auf und rufen Sie den Transfercode (EPP-/Auth-Code) ab. Suchen Sie dann auf unserer Domainseite nach Ihrer Domain und geben Sie eine Transferbestellung auf. Übertragen Sie den Code. Die Übertragung ist normalerweise innerhalb weniger Tage abgeschlossen; während dieser Zeit funktionieren Ihre Website und E-Mails weiterhin. Die Transfergebühren finden Sie in der Tabelle auf unserer Domainseite.

Ja, wir übertragen Ihre Website und E-Mails kostenlos. Es reicht, einen Support-Antrag nach der Bestellung zu öffnen. Um sicherzustellen, dass Ihre Website während der Übertragung erreichbar bleibt, stellen wir sie zunächst auf dem neuen Server fertig und ändern dann die Weiterleitung. Die Verbreitung der Domain-Umleitung im Internet kann einige Stunden dauern.

Ja, Sie können jederzeit auf ein höheres Paket upgraden; die Differenz wird basierend auf den verbleibenden Tagen berechnet und Ihre Daten bleiben erhalten. Um das Paket zu ändern, schreiben Sie einfach unserem Support-Team mit Ihrer Bestellnummer.

Für einseitige Präsentationswebsites ist das Starter-Paket ausreichend. Wenn Sie mehrere Websites haben oder eine Unternehmenswebsite mit Unternehmens-E-Mail nutzen möchten, ist das Business-Paket geeignet; bei jährlichem Kauf erhalten Sie eine .com.tr-Domain geschenkt. Für Agenturen und Multi-Site-Strukturen empfehlen wir das Professional-Paket, für stark frequentierte Online-Shops das E-Commerce-Paket. Wenn Sie sich unsicher sind, schreiben Sie den Typ Ihrer Website und die monatliche Besucherzahl auf, und wir wählen gemeinsam aus.

Mit Web-Hosting-Paketen werden Ihre Websites täglich gesichert und die Backups der letzten 7 Tage gespeichert. Bei VDS-Paketen variiert die Sicherungshäufigkeit je nach Paket; die Details finden Sie auf den Paket-Etiketten. Diese Sicherungen sind eine Schutzmaßnahme gegen infrastrukturbedingte Probleme. Wir empfehlen Ihnen, auch Ihre eigenen Kopien wichtiger Daten zu erstellen.

Die Infrastruktur des Rechenzentrums, in dem sich unsere Server befinden, hat einen grundlegenden DDoS-Schutz. Wenn Sie einen speziellen Schutz benötigen (z. B. für einen Game-Server oder ein Projekt mit erhöhtem Angriffsrisiko), kontaktieren Sie unser Support-Team, um gemeinsam eine geeignete Lösung zu besprechen.

Sie haben vollständigen Root-Zugriff (Administrator unter Windows) auf VDS- und VPS-Servern. Ubuntu, Debian und AlmaLinux werden kostenlos installiert; Windows Server wird gegen Lizenzgebühr angeboten. Sie wählen das Betriebssystem bei der Bestellung und können später eine Neuinstallation anfordern.

Nach Zahlungsbestätigung werden Ihre Hosting-, VDS- und VPS-Dienste innerhalb von 24 Stunden eingerichtet; die Zugangsdaten werden an Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Konten-Seite gesendet. Physische Server werden innerhalb von 24 Stunden bereitgestellt.

Bei VDS sind Prozessorkerne nur für Sie reserviert, die Last von Nachbarservern beeinträchtigt Ihre Leistung nicht. Bei VPS werden Ressourcen geteilt; günstiger und ideal für Testumgebungen und kleine Projekte.

Ihre Unternehmens-E-Mail-Konten funktionieren mit IMAP und SMTP in Outlook, Gmail-App, den nativen Mail-Apps von iPhone und Android und Sie können sich auch per Webmail über den Browser einloggen. Wenn Ihr Konto eröffnet wird, werden die Serveradressen und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung per E-Mail gesendet. Wenn Sie Probleme haben, teilen Sie uns mit, welches Gerät Sie verwenden, und wir richten es gemeinsam ein.

Wir akzeptieren Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten über PayTR-Sicherheit. Ihre Kartendaten erreichen nie unsere Server.

Bei unseren Web-Hosting- und Server-Services können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum ohne Angabe von Gründen kündigen und erhalten die volle Rückerstattung. Domain-Namen, SSL-Zertifikate und Software-Lizenzen sind ausgenommen, da sie bei Verarbeitung aktiviert wurden. Details finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen.

Ja. Für eine Rechnung auf Firmennamen teilen Sie nach der Bestellung Ihrem Support-Team den Firmennamen, das Finanzamt, die Steuernummer und die Adresse mit. Ihre Rechnungen werden elektronisch (E-Rechnung oder E-Archiv) erstellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Sie können jederzeit über den Live-Chat auf der Website schreiben. Unsere Support-Zeiten sind werktags von 09:00 bis 18:00 Uhr; außerhalb dieser Zeiten antwortet unser KI-Assistent Kâhya und ein Vertreter wird sich bei Bedarf bei Ihnen melden. Sie können Support-Anfragen über Ihre Konten-Seite erstellen. Telefon- und E-Mail-Kontakte finden Sie auf der Seite Kontakt.

Alle Web-Hosting-Pakete enthalten ein kostenloses SSL-Zertifikat und dieses wird automatisch installiert. Wenn Sie möchten, dass Ihr Firmenname im Zertifikat angezeigt wird (OV), oder wenn Sie die höchste Vertrauensstufe benötigen, wie für Banking oder E-Commerce (EV), können Sie unsere kostenpflichtigen SSL-Zertifikate auf der SSL-Seite ansehen.