Аккаунт и установка
Когда откроется мой аккаунт?
После подтверждения платежа ваш хостинг-аккаунт откроется автоматически не позже [X] часов. Учетные данные отправляются на ваш адрес электронной почты.
Мой домен зарегистрирован в другой компании, можно ли его перенести?
Да. Вы можете перенести домен или оставить его в текущем месте и просто изменить параметры перенаправления. Наша служба поддержки поможет вам бесплатно.
Вы перенесете мой сайт с другого хостинга?
[Да, переносим бесплатно / Да, [X] ₺ / Вы можете перенести самостоятельно, мы поможем]
Какую панель управления вы используете?
[cPanel / DirectAdmin / Plesk / Собственная панель]
Платежи и возврат
Какие способы оплаты вы принимаете?
Вы можете платить с помощью кредитной карты или дебетовой карты через защищенную платежную систему PayTR. Варианты рассрочки отображаются на экране оплаты.
Если я не доволен, есть ли возврат денег?
Для услуг хостинга и серверов мы предоставляем гарантию возврата денег в течение 14 дней без указания причины. Домены, SSL-сертификаты и лицензии исключены, так как они регистрируются сразу. Подробнее: Условия возврата и отмены
Вы выдаете счета-фактуры?
Да, для каждого платежа выставляется счет-фактура или счет-фактура и отправляется на ваш адрес электронной почты.
Технические вопросы
Вы делаете резервные копии?
Да, [частота] выполняются резервные копии и [период] хранятся. Тем не менее рекомендуем вам хранить собственные резервные копии; наши резервные копии — это мера защиты от проблем с инфраструктурой.
SSL-сертификат включен?
Да, все хостинг-пакеты включают бесплатный SSL-сертификат и автоматически обновляются.
Мой сайт медленно работает, что делать?
Часто причина в неоптимизированном плагине или размере изображения. Откройте запрос в поддержку, давайте посмотрим вместе. Рекомендации: Ограничения ресурсов и справедливое использование страница.
Есть ли ограничение на отправку электронной почты?
На общих серверах действует ограничение в час на отправку [X] электронных писем. Если вы отправляете массовые рассылки, рекомендуем использовать отдельный сервис отправки электронной почты.
Где находятся ваши серверы?
[ИНФОРМАЦИЯ О МЕСТОПОЛОЖЕНИИ]
Поддержка
Как связаться со службой поддержки?
Müşteri panelinden destek talebi açarak, [email protected] adresine e-posta göndererek veya sitemizdeki canlı destekten ulaşabilirsiniz.
Какой режим работы поддержки?
[УКАЖИТЕ РЕАЛЬНОЕ ВРЕМЯ. Не давайте обещание "7/24", которое вы не сможете выполнить.]
Я забыл пароль.
Вы можете сбросить его, перейдя по ссылке «Забыли пароль?» в панели клиента. Наша команда никогда не будет просить у вас пароль при любых обстоятельствах; если поступит такой запрос, сообщите нам.