Bu metin, BARIŞ ÇAĞRI GÜÇ ("Çağrı Hosting") tarafından sunulan hosting, sunucu, alan adı ve ilgili hizmetlerin kullanımına ilişkin kuralları belirler. Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir ekidir. Hizmeti kullanarak bu kuralları kabul etmiş olursunuz.
1. Tanımlar
Müşteri: Hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi.
Hesap: Müşteriye tahsis edilen hosting, sunucu veya panel erişimi.
İçerik: Müşterinin veya son kullanıcılarının Hizmet üzerinde barındırdığı her türlü veri, dosya, yazılım ve yayın.
Ortak sunucu: Birden fazla müşterinin kaynakları paylaştığı barındırma ortamı.
2. Hesap Güvenliği
2.1. Müşteri, hesabına ait şifre ve erişim bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Hesabından yapılan tüm işlemler Müşteriye ait sayılır.
2.2. Müşterinin güçlü şifre kullanması ve müşteri panelinde iki adımlı doğrulamayı etkinleştirmesi önemle tavsiye edilir.
2.3. Yetkisiz bir erişimden şüphelenilmesi hâlinde Müşteri derhâl [email protected] adresine bildirimde bulunmalıdır.
2.4. Çağrı Hosting hiçbir koşulda Müşteriden e-posta, telefon veya sosyal medya yoluyla şifresini istemez. Böyle bir talep dolandırıcılıktır ve bildirilmelidir.
3. Yasaklı İçerik ve Kullanımlar
Hizmet üzerinde aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:
3.1. Hukuka aykırı içerik
- Çocukların cinsel istismarına ilişkin her türlü materyal (bu durumda hesap ihbarsız kapatılır ve yetkili makamlara bildirilir),
- Terör örgütlerine ait veya şiddete, nefrete ya da ayrımcılığa teşvik eden yayınlar,
- Türk Ceza Kanunu ve 5651 sayılı Kanun kapsamında suç teşkil eden içerikler,
- Telif hakkı, marka veya patent ihlali oluşturan materyaller,
- Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak yayımlanması,
- Yasa dışı kumar, bahis ve piyango siteleri,
- Reçeteli ilaç, uyuşturucu madde veya sahte ürün satışı,
- Dolandırıcılık amaçlı sahte sayfalar (phishing) ve taklit siteler.
3.2. Zararlı yazılım ve saldırı araçları
- Virüs, truva atı, fidye yazılımı, casus yazılım barındırmak veya dağıtmak,
- Web kabuğu (shell), saldırı aracı, şifre kırıcı, botnet kontrol paneli çalıştırmak,
- Başka sistemlere sızma, tarama, hizmet dışı bırakma (DoS/DDoS) veya kaba kuvvet saldırısı düzenlemek,
- Sunucuyu saldırı aracına dönüştürecek şekilde açık yönlendirici (open resolver/relay) hizmetler çalıştırmak.
3.3. Spam ve toplu e-posta
- İzinsiz toplu e-posta (spam) göndermek,
- Satın alınmış veya izinsiz derlenmiş e-posta listeleri kullanmak,
- Gönderen bilgilerini gizlemek veya taklit etmek,
- 6563 sayılı Kanun ve İYS kurallarına aykırı ticari elektronik ileti göndermek.
Toplu e-posta gönderimi yalnızca alıcıların açık onayının bulunduğu ve her iletide abonelikten çıkma imkânının sunulduğu durumlarda kabul edilir. Ortak sunucularda saatlik gönderim sınırı 200 e-postadır.
3.4. Kaynak istismarı
- Kripto para madenciliği veya benzeri yoğun işlem yükü oluşturan faaliyetler,
- Ortak sunucularda dosya depolama, yedekleme deposu veya torrent takipçisi olarak kullanım,
- Sitenin kendi içeriğiyle ilgisi olmayan ağır medya dağıtımı (hotlinking dâhil),
- Proxy, VPN veya anonimleştirme hizmeti çalıştırmak (özel sunucu paketlerinde ayrıca değerlendirilir).
4. Adil Kullanım ve Kaynak Sınırları
4.1. Paketlerin disk alanı, trafik, e-posta hesabı ve veritabanı sınırları paket açıklamalarında belirtilir.
4.2. Ortak sunucularda, diğer müşterilerin hizmet kalitesini korumak amacıyla işlemci, bellek, eşzamanlı işlem ve giriş/çıkış kullanımına teknik sınırlar uygulanır. Güncel sınırlar Kaynak Sınırları ve Adil Kullanım adresinde yayımlanır.
4.3. Paket açıklamalarımızda "sınırsız" olarak sunulan disk, trafik ve e-posta hesabı, normal bir web sitesinin olağan kullanımını ifade eder ve bu maddedeki adil kullanım sınırlarına tabidir. Bir hesabın kullanımı ortak sunucudaki diğer müşterileri olumsuz etkileyecek düzeye ulaşırsa, 4.2. maddedeki teknik sınırlar uygulanır. Güncel sınırlar Kaynak Sınırları ve Adil Kullanım sayfasında yayımlanır.
4.4. Bir hesabın sürekli olarak sınırları aşması hâlinde Çağrı Hosting, Müşteriyi bilgilendirerek paket yükseltmesi önerir. Müşteri makul süre içinde çözüm üretmezse hizmet sınırlandırılabilir.
5. Yedekleme
5.1. Çağrı Hosting, hosting hesapları için düzenli yedek alır. Yedekleme sıklığı ve saklama süresi paket özelliklerinde belirtilir.
5.2. Bu yedekler altyapı kaynaklı sorunlara karşı bir önlemdir ve Müşteri için tam bir yedekleme hizmeti yerine geçmez. Müşterinin kendi verilerinin bağımsız bir kopyasını tutması önemle tavsiye edilir.
5.3. Müşterinin kendi hatasından kaynaklanan veri kayıplarında yedekten geri yükleme talebi [ÜCRETSİZ / X TL ÜCRETLE] karşılanır.
6. Hizmet Sürekliliği ve Bakım
6.1. Çağrı Hosting, hizmetin kesintisiz sunulması için makul özeni gösterir. [SLA TAAHHÜDÜ VARSA: Yıllık çalışma süresi taahhüdü ve taahhüdün altına düşülmesi hâlinde uygulanacak kredi/iade koşulları burada yazılmalıdır. Gerçekte sağlayamayacağınız bir oranı yazmayın.]
6.2. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca düşük trafikli saatlerde yapılır ve önceden duyurulur.
6.3. Güvenlik açığı, saldırı veya donanım arızası gibi acil durumlarda önceden bildirim yapılmaksızın müdahale edilebilir.
7. Güvenlik Önlemleri ve İzleme
7.1. Çağrı Hosting, altyapı güvenliğini sağlamak amacıyla sunucu ve web erişim kayıtlarını (IP adresi, istek bilgileri, zaman damgası) işler ve saldırı belirtilerine karşı otomatik sistemlerle izler.
7.2. Bu izleme, Müşterinin sitesinde barındırılan içeriğin okunması veya incelenmesi amacı taşımaz. İçeriğe yalnızca Müşterinin talebi, zorunlu teknik müdahale veya yasal yükümlülük hâllerinde erişilir.
7.3. Saldırı olarak değerlendirilen erişimler otomatik olarak engellenebilir. Yanlışlıkla engellenen bir erişim, destek talebiyle bildirildiğinde ivedilikle incelenir.
7.4. Bu kapsamda işlenen kişisel veriler /bilgi/kvkk-aydinlatma-metni adresindeki Aydınlatma Metni uyarınca işlenir ve 90 gün sonunda silinir.
8. Kötüye Kullanım Bildirimi ve Askıya Alma
8.1. Hizmetin kötüye kullanıldığına ilişkin bildirimler [ABUSE E-POSTASI] adresine yapılabilir.
8.2. Bu koşulların ihlali hâlinde Çağrı Hosting, ihlalin ağırlığına göre şu adımları uygular:
- Müşteriyi bilgilendirir ve düzeltme için makul süre tanır,
- Gerekirse ilgili içeriği veya hizmeti geçici olarak askıya alır,
- Ağır ve tekrarlanan ihlallerde hizmeti sonlandırır.
8.3. Çocuk istismarı materyali, aktif saldırı, yaygın spam ve yetkili makam kararı gibi acil durumlarda önceden bildirim yapılmaksızın askıya alma uygulanabilir.
8.4. Bu koşulların ihlali nedeniyle sonlandırılan hizmetlerde kullanılmayan süre için iade yapılmaz.
9. Yer Sağlayıcı Sorumluluğu
9.1. Çağrı Hosting, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcıdır. Barındırdığı içeriği kontrol etmek veya hukuka aykırılığını araştırmakla yükümlü değildir.
9.2. Hukuka aykırı içerik bildirimi üzerine ve yetkili makam kararları doğrultusunda mevzuatın öngördüğü işlemleri uygular.
9.3. Mevzuatın öngördüğü trafik bilgileri, öngörülen süre boyunca saklanır.
10. Müşterinin Sorumluluğu
10.1. Müşteri, barındırdığı içerikten ve sitesini kullanan üçüncü kişilerin eylemlerinden sorumludur.
10.2. Müşteri, kendi sitesinde işlediği kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur ve KVKK yükümlülüklerini kendisi yerine getirir.
10.3. Müşteri, kullandığı yazılımları (WordPress, eklentiler, temalar vb.) güncel tutmakla yükümlüdür. Güncel olmayan yazılımlardan kaynaklanan güvenlik ihlallerinden Çağrı Hosting sorumlu değildir.
10.4. Müşterinin bu koşullara aykırı davranışı nedeniyle Çağrı Hosting'e bir talep yöneltilmesi hâlinde Müşteri, doğan zararı karşılamayı kabul eder.
11. Sorumluluğun Sınırı
11.1. Çağrı Hosting'in sorumluluğu, kusuru hâlinde ve mevzuatın izin verdiği ölçüde, ilgili hizmet için son 12 ayda ödenen bedelle sınırlıdır.
11.2. Bu sınırlama; kasıt, ağır ihmal ve tüketici mevzuatından doğan haklar bakımından uygulanmaz.
12. Değişiklikler
12.1. Bu koşullarda değişiklik yapılması hâlinde güncel metin bu sayfada yayımlanır ve önemli değişiklikler Müşterilere e-posta ile bildirilir.
12.2. Müşteri, kendi aleyhine önemli bir değişikliği kabul etmemesi hâlinde sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda kullanılmayan süreye ilişkin bedel iade edilir.
13. İletişim
Destek: [email protected] · 0505 263 66 23
Kötüye kullanım bildirimi: [ABUSE E-POSTASI]
KVKK başvuruları: [KVKK E-POSTASI]
KEP: Bulunmamaktadır